Domande più frequenti

DOMANDE PIÙ FREQUENTI

PRODOTTI

Perché devo cambiare rete + materasso ogni 10 anni?

La qualità del sonno è direttamente legata a quella del materasso. Inoltre, dopo 10 anni di utilizzo, un materasso - a prescindere dai materiali utilizzati - perde ineluttabilmente il suo comfort (cede, si deforma, ...). Inoltre, perdiamo ogni notte fra i 50 cl e 1 litro di acqua sotto forma di sudore, liquido che il nostro materasso deve assorbire. Dopo 10 anni, il che equivale a dire 3652 notti, è un'enormità!

Come scegliere fra schiuma e molle?

Ogni utente deve scegliere la tecnologia che meglio si adatta alla sua morfologia.

Se sei alla ricerca di un materasso che si adatti alle forme del corpo con un livello di pressione minimo, allora l'elasticità della schiuma poliuretanica (gamme Essential, Comfort) è ciò che fa per te. Le molle (gamme Benessere e Ibrido) sono invece più adatte se cerchi un materasso che sia in primis fermo e ventilato.

Per un consiglio personalizzato ti invitiamo a contattarci - ti accompagneremo nel processo di scelta del materasso più adatto alle tue esigenze.

Qual è il miglior materasso per alleviare il mio mal di schiena?

Non ci sono materassi migliori rispetto ad altri: c’è invece il materasso perfetto per te. La nostra specializzazione nel campo della schiuma viscoelastica ci consente di proporti una vasta gamma di prodotti, dal momento che tutti i nostri materassi sono composti da schiuma memory. Grazie a questo materiale rivoluzionario, puoi beneficiare di un'accoglienza su misura che eliminerà i punti di pressione alleviando dunque i dolori di schiena.

Perché alcuni dei vostri materassi hanno solo un lato su cui coricarsi?

Penso che prima di acquistare un materasso sia indispensabile provarlo. Sono quindi reticente a ordinare un materasso su internet.

Il materasso emette cattivi odori al momento della ricezione?

ORDINE E PAGAMENTO

Che mezzi di pagamento accettate? Il pagamento è sicuro?

CONSEGNA

Quanto mi costerà la consegna?

Ricevo un avviso al momento della spedizione del materasso acquistato? Posso seguire la consegna?

Quando riceverò il mio ordine?

Sul sito web, su ogni scheda prodotto, fra la dimensione e il prezzo del materasso, è indicata la tempistica di consegna stimata.

Se hai ricevuto l’avviso di spedizione del prodotto ti invitiamo a fare clic sul link per il tracking del corriere, che ti consentirà di visionare una data di consegna stimata. Ci teniamo però a precisare che la data effettiva può variare.

Qual è la modalità di consegna?

Perché consegnate i materassi arrotolati?

Abbiamo scelto di imballare i materassi semi-compressi e arrotolati per diversi motivi:

Per ragioni pratiche: per te sarà più facile gestire la consegna del materasso se è imballato all’interno di uno scatolone. Meno ingombrante, passerà sia per le scale che in ascensore o anche in auto se scegli la consegna presso un punto di consegna.
Per una questione di qualità: questa tecnica di imballaggio consente di mantenere tutte le proprietà delle componenti del materasso in fase di trasporto.
Per il prezzo: dato che il materasso occupa meno spazio, i costi di stoccaggio e consegna sono inferiori. Ed è proprio questo che ci consente di proporti la consegna gratuita!

Cosa succede se sono assente al momento della consegna ?

Tutte le nostre consegne avvengono previo appuntamento telefonico o via e mail. Qualora nonostante questa precauzione tu sia assente al momento della consegna, riceverai un avviso di passaggio consegnato nella cassetta delle lettere. Inoltre, i corrieri provvederanno a informarci. Ciò ci consentirà di metterci in contatto con te per proporti un nuovo appuntamento.

Posso usare subito il mio materasso non appena mi viene consegnato ?

I nostri materassi sono consegnati semi compressi e arrotolati. Questa tecnica consente alla schiuma memory di esaltare tutte le sue proprietà migliori al momento della consegna, grazie all’ammorbidimento delle sue componenti. Dovrai dunque pazientare indicativamente 48 ore dopo aver tolto il materasso dalla confezione e averlo posizionato in posizione orizzontale: durante questo lasso di tempo il materasso riacquisterà la sua forma originale.

SERVIZIO POST-VENDITA

Cosa copre la garanzia ?

Cosa fate dei materassi resi durante il periodo di prova?

In rarissimi casi (l’1% - per essere precisi), ci viene rispedito il materasso che non è stato ritenuto idoneo durante il periodo di prova. Non temere - non spediamo mai materassi usati ai nostri clienti. Se è in buone condizioni, il materasso in questione viene donato ad associazioni che operano nel campo della beneficenza, altrimenti viene riciclato.

Quali sono le condizioni per effettuare il reso?

Slome offre 120 notte di prova a partire dalla ricezione del tuo nuovo materasso. Se il prodotto scelto non corrisponde alle tue esigenze, puoi richiederne il reso entro 4 mesi. Il materasso ti verrà rimborsato nella sua totalità, a condizioni che sia restituito in buono stato e imballato con cura.

Se ti regaliamo 120 notti di prova è perché siamo convinti del fatto che una prova rapida in negozio non possa definire il materasso ideale che ti accompagnerà negli anni a venire; per qualsiasi cambiamento a livello di rete e materasso, il tuo corpo ha bisogno di un minimo di 20 notti per adattarsi. Ecco perché ti incoraggiamo vivamente a trascorrere diverse notti sul tuo nuovo materasso: per beneficiare appieno della loro comodità.

Per ulteriori dettagli consigliamo di leggere le nostre condizioni generali di vendita.